店舗運営を成功させる絶対条件！貸主様との良好な関係性を築く重要なポイント

はじめに

多店舗展開企業にとって、店舗開発の担当者が地主様や建物オーナー様と良好な関係を築くことは、事業を展開する上での基盤であり、長期的な事業運営において非常に重要なポイントです。この記事では、地主/オーナー様との良好な関係を築くことの重要性や、その実現方法について詳しく説明します。

地主様や建物オーナー様との関係性構築の重要性

店舗開発の担当者にとって、地主/オーナー様と良好な関係を築くことは非常に重要です。良好な関係性を築くことで、店舗を運営するための土地や建物を良い条件で借り続けることが可能になります。また、地主/オーナー様が店舗に愛着を持ち、店舗を守りたいと思えるような信頼関係を築くことも非常に重要です。このような関係性があれば、地主/オーナー様からの協力を得やすくなり、物件の維持管理や改装などに対しても理解を示してもらいやすくなります。

また、地主/オーナー様との関係性を深めることで、市場調査や競合分析等に役立つ良い情報を得ることが出来たり、将来的な取引の機会を増やしたりすることにも繋がります。つまり、地主/オーナー様との良好な関係は、運営する店舗が成功するために必要不可欠な要素であるといえます。

良好な関係構築の為に重要なポイント

敬意と感謝を示すコミュニケーション

地主/オーナー様との良好な関係を築くためには、まずコミュニケーションを円滑に行うことが大切です。特に、目上の地主/オーナー様には、丁寧かつ適切な敬意を払いながら対応することが求められます。例えば、定期的に店舗の運営状況を報告し、問題があれば常に共有するという姿勢を示すこと等は、相手に対する敬意と信頼が伝わり、良好な関係へと繋がっていく良い対応です。

また、祝祭日やお盆・正月など、季節の御挨拶を忘れずに行うことも関係性を深める為に非常に重要なポイントです。その際、お中元やお歳暮、お年賀等を併せてお渡し出来れば、相手に対する敬意と感謝の気持ちがより伝わりやすくなります。贈り物のアイディアについては別コラムでまとめておりますので、是非ご参照下さい。

上記のような点に気を付けてコミュニケーションを取ることによって、地主/オーナー様との良好な関係性を築き、長期的なパートナーシップへと繋げることが出来るようになります。

地元への貢献活動

その地で事業を展開する企業として、地元に貢献することは地主/オーナー様との関係性を深めることに大きく繋がります。地元で行われるイベントに協賛したり、地元のコミュニティに積極的に参加したりすることで、地域住民からの信頼を得ることに繋がります。これが、地主/オーナー様からの評価に繋がり、良好な関係性が築けるようになります。

また、地元に貢献することで、自社の店舗周辺の環境整備にも繋がるという側面もあります。例えば、地元のゴミ拾い活動や公園の清掃活動など、地元の美化や清潔さを維持するための活動に参加することで、自社の店舗周辺の環境整備に繋がります。それが地主/オーナー様にとっても、自分が所有する不動産周辺の環境が改善されることで、不動産価値が高まることに繋がるので、大変にお喜び頂ける、また御評価を頂けるポイントでもあります。

さらに、地元に貢献することは、地元住民とのつながりを深めることにも繋がります。地元住民とのコミュニケーションを取りながら、地域の課題や問題点を把握し、その地で事業を営む企業として、地元の発展や改善に貢献することができます。また、地元住民との良好な関係性を築くことで、企業としてのブランディング/評判も良くなり、将来的なビジネスチャンスを広げることにも繋がります。

地元に貢献することは、地域社会の発展に貢献することができる上、企業としてのブランディングも向上し、地主/オーナー様との良好な関係性を築くことにも繋がる非常に重要な要素です。是非色々な機会を活用して、貢献できるところを探してみてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか。店舗開発部門の担当者として、地主/オーナー様との良好な関係を築く為に重要な要素をまとめさせて頂きました。相手に対する敬意と感謝を示したコミュニケーションや、地域社会への貢献活動を通じて、良好な関係を築いていくことがお分かり頂けたのではないかと思います。

一方で、せっかく色々な点に気を付けながら良好な関係性を築けたとしても、一瞬で崩れ落ちてしまう危険性があるのが人間関係の怖いところです。信頼を一気に失ってしまう要因は非常にシンプルで、「約束を破る」こと。良好な関係を維持する為に、これだけは絶対に避けなければなりません。ただ、色々な企業で、情報が散在して状況が正確に把握出来ていなかったり、情報共有のミスで適切な対応が取れなかったりで、トラブルを引き起こすケースが後を絶ちません。

もしそのような危険性を少しでも感じられている場合は、大きなトラブルの起きていないうちにデジタル化を推進し、地主/オーナー様との長期的なパートナーシップの実現に向けた取り組みを進めていくことをおすすめします。

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